用户手册要有足够的反馈才能更好地改进，直接去问最终用户的感受当然是最好了，不过这不太现实 继续阅读“利用统计代码对Web用户手册进行数据分析”
魔鬼在于细节
Technical writer在写用户手册时容易出现的问题就是，想当然地以为某个功能或者说操作步骤是显而易见、无需过多描述的，可有时候往往这些细节对用户而言才是关键所在。 继续阅读“魔鬼在于细节”
2011年技术文档写作年终总结系列之四：内容组织技巧
前面已经陆续写了三篇技术文档写作总结系列了（1, 2, 3），貌似还没专门从用户手册的写作内容方面进行总结。本文就谈谈一些内容组织技巧吧。 继续阅读“2011年技术文档写作年终总结系列之四：内容组织技巧”