一不小心，2020年已经过去了1/4，那就来一篇对上个季度的总结吧，产品经理总是要不断反思总结才能进步，对吧。。。 继续阅读“产品总结（2020Q1）”
客服系统的玄学
2016年我来深圳后，开始接触客服系统项目，兜兜转转几年，换了三家公司，最近接手的一个项目，依然是这个领域，有些感慨。 继续阅读“客服系统的玄学”
用英文给香港同事讲解客服工单系统
上周某同事联系我，想让我准备下，给香港分公司的同事讲解一下我们手头这个客服工单系统，要求使用英文。 继续阅读“用英文给香港同事讲解客服工单系统”
产品经理视角下的数据埋点问题
前一阵，我所在的产品线要对App和微信小程序做数据埋点，我前后研究了一番，有一些心得。 继续阅读“产品经理视角下的数据埋点问题”
重拾墨刀，兼谈原型工具的使用
最近在赶项目，已经到了重构商城前端页面的阶段。前端同事要求我提供详细一点的可交互原型图，我突然想起多年前用过墨刀，于是花了点时间，交出了一份还算过得去的作品。 继续阅读“重拾墨刀，兼谈原型工具的使用”
近期的一些产品感悟
快到年底了，来一篇貌似总结的文章吧。 继续阅读“近期的一些产品感悟”