最近一个月多月，公司迎来了一大波应届新人。作为（名义上的）产品部负责人，我为这些新员工分批做了几次基础产品知识培训，并逐个进行了考核。
在我来之前，公司并没有非常完善的新员工入职培训体系。印象中，我入职时，除了有一个老员工对着PPT给我讲了一遍公司产品的基本概况外，就没有其他更多信息了。也许对某些岗位而言，针对性的工作内容培训是有的，但有个大问题是，基础性的产品扫盲培训还远远不够。由于公司产品属于一个非常细分的领域，绝大多数人都没听过还有这种产品。在这种情形下，新人来到公司，头等大事应该是把一些最基础的产品和行业概念给传达到位，其次才是具体工作岗位的责任和技能问题。
我个人不太喜欢对着PPT讲课，因为总感觉大家会只顾着看PPT上的图文，而忽略了主讲者说的话。PPT的另一个问题是，这玩意制作起来太耗精力了，你要是讲一个小主题还好，如果你的知识点覆盖面太广，PPT就没啥意义了（一个几十页的PPT阅读起来效果并不好）。所以，这次对于这批新人的培训，我大部分时间都是对着白板边画边讲，不用PPT。
这近十个新人前后分成两批入职。为方便以后重复使用，公司建议我在为第一批新人做培训时顺便录制视频。也没用上什么高端设备，就一个普通的DC，录制效果只能说一般吧，能听清声音都不错了，只不过我在白板上写的东西就没法通过视频看清了。第二批新人通过看视频来培训的效果，肯定不如第一批的现场培训效果好，因为其中一个重要区别就在于现场的互动。为了解决这个问题，我在第二批新人的视频培训完成后，增加了一次集中式的答疑活动。答疑现场果然遇到很多问题，大家通过共同讨论，得以解决掉一些很典型的问题。
考核部分是逐个进行的，每人大概半个钟，以面谈的方式进行。还好每批次大概就四个人，不然连续进行的话我得累死……考核主要是针对之前培训已经讲过的一些基础性概念进行提问，例如我们的产品和某类似产品的区别。感觉新人对基本产品概念的掌握程度还是可以的，至于更深层次的理解，还有待他们在实际工作中自行学习体会了。
在公司两年间，我已经给不少新人做过培训，除了上面提到的基础培训外，还给其他部门的同事做过竞品分析培训。一个很深刻的感受就是，有些东西你以为自己懂了，其实不一定，只有当你能将之明明白白地讲解给其他人听，并且后者能理解，这才叫真的懂了。英语专业出身的我，在学校做的Presentation也不算多（好像在小组任务中我做PPT的时候更多……），反倒是工作后，才有更多的上台演讲机会。我还记得有一次当临时工，被抓去顶替工程师，给客户做使用培训，原以为自己会怯场的，后来也是硬着头皮撑下来了（现在想想还是有点汗，当时在客户现场的几十个最终用户，不知道有没有看出我其实是临时工）。
文档和培训，都是企业产品知识传承的重要手段。现在国内企业对文档越来越重视了，这是好事。培训方面，虽然很费时费力，建立完善的培训内容和机制也不容易，但有长远眼光的企业都应该重视起来。毕竟，如果员工在企业待了好几年还不太了解自己的产品，很难想像这种企业效益会有多好。